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  去年有个做物业的客户找我，问要不要招个程序员。公司刚上线一套收费和报修系统，开发公司在外地，平时微信沟通。老板说自己不懂技术，底下也没人懂，每次开会只能听对方讲，讲完了也不知道该问什么。

  我问他，招来的人具体干什么。他想了一会儿，说帮着改改代码，顺便管管服务器。再问服务器在哪、谁在续费、数据库有没有备份，他叫来行政，行政翻了半天手机，只找到一张云厂商的账单截图。

一、先分清，你要的是程序员还是技术管家

  很多老板一问就是「要不要招个程序员」，真聊下去，自己也说不清招来干什么。改代码、管服务器、盯进度、验收、跟开发公司对接，这些活看着都跟技术沾边，实际是几种不同的岗位。

  写代码的人最贵，而且一个人撑不起一套系统。前端、后端、数据库、服务器、支付接口，随便一块出问题，都得有人接。小公司招一个程序员，多数时候是让他修电脑、导表格、催外包，代码没写几行，工资一分不少。

  多数甲方真正缺的是另一种人。他不用会写代码，但看得懂方案，知道报价单里少了什么，能判断开发公司说的「这个做不了」是真做不了，还是不想做。项目上线前，他能把验收清单、备份、账号、续费一项项盯住。这种角色，有的公司叫技术负责人，有的叫 IT 主管，也有公司让产品经理兼着。

  前年还有一家做建材贸易的，老板招了个刚毕业的程序员，月薪一万二。干了半年，人每天忙着给仓库装打印机、帮财务导数据、替开发公司复现 bug。后来老板把专职辞了，换成一个月来两天的兼职顾问，验收和账号反而理清楚了。人不是越多越好，得看放在哪个位置。

二、这几种情况，别再让行政兼着对接

  行政兼着对接，在小项目前期还能撑。合同签了，系统上线，事情一多，问题就藏不住。不是行政不认真，是很多事超出了这个岗位能判断的范围。

• 第一种信号，是系统数量上来了。一套 OA、一套进销存、一个小程序，再加上公众号和支付后台，彼此还有数据往来。今天这个登不上，明天那个对不上账，行政只能挨个问，问到最后自己也不知道该找谁。

• 第二种信号，是钱花得有点分量了。每年云服务器、短信、域名、维护费加起来，已经超过一个岗位的工资。这笔钱花在哪、该不该花、明年会不会涨，得有一个人能拉出账单，跟供应商对一遍。

• 第三种信号，是系统开始碰客户数据和钱。生产服务器上有订单、有会员手机号、有支付接口，出了事不是「页面打不开」这么简单。备份有没有做、权限给了谁、离职的人还能不能登，这些没人管，迟早出事。

• 第四种信号，是项目要验收、要投标、要过等保。开发公司交一份接口文档，公司里没人看得懂，验收会只能听对方念 PPT。等保测评要提供拓扑图、账号清单、日志策略，临时找人就来不及了。

• 第五种信号，是开发公司换对接人。原来那个懂你业务的人走了，新来的人一问三不知，你这边也没人能把这些年的需求、账号、部署方式接住。到这一步，再招人已经晚了半步。

三、招进来之后，他每天该管哪几件事

  真招了人，别把他当万能工。今天修打印机，明天装监控，后天帮老板处理手机，技术的人很快就被杂事磨走了。他的时间应该花在下面这几件事上。

• 第一件是供应商和合同。报价里包含什么、不包含什么，付款节点跟什么挂钩，维护期从哪天算，续费提前多久提醒。这些事行政能跑流程，但判断不了价格和范围，得有懂行的人看一眼。

• 第二件是需求和变更。业务部门说「这里改一下」，不能直接转发给开发公司。他要能问清楚谁用、什么时候用、影响哪些功能，写成一张变更单，双方签字。口头说完就开工，后面扯不清。

• 第三件是验收和上线。功能清单对着点，性能按真实峰值试，备份要实际恢复一次，上线前想好怎么回滚。验收不是吃顿饭签个字，是确认这套东西明天出问题，公司还能不能开门。

• 第四件是账号和权限。服务器、数据库、域名、小程序、公众号、支付商户号、短信签名，谁在用、谁是管理员、绑的谁的手机号，列成一张表。员工离职当天，账号该停的停，该转的转，别等半年后才发现人还能登录。

• 第五件是日常运维。备份有没有按时跑，恢复能不能成功，证书什么时候到期，监控告警发到谁手机上。系统半夜挂了，他得是第一个知道的人，哪怕修不了，也要能判断先找云厂商还是先找开发公司。

• 还有一条，别让他既管采购又管验收。一个人既选供应商，又签字说东西合格，出了问题没人制衡。小公司人手少，至少把付款和验收分开，老板自己看一眼。

四、不招人，也有三种补法

  不是所有公司都需要一个全职 IT。系统不多、项目不大、业务变化慢，硬养一个人，成本高，也留不住。这时候可以用外面的人补，但要想清楚补哪一块。

  一种是兼职技术顾问。按月或按次付费，帮你看看合同、报价、方案，项目关键节点到场。适合二三十人的公司，一年就一两个项目。别指望他天天在，合同里写清每月来几次、响应多久、交付什么。

  一种是第三方监理。项目金额大、周期长、涉及多个供应商，监理能帮你盯进度、验收、付款节点。费用不低，小项目不划算。请了监理，自己还是要有对接人，不能把锅全甩过去。

  一种是外包运维。服务器托管、备份、监控、安全补丁，交给专业的运维公司，按年付费。适合有生产环境但不想养专职运维的公司。签之前问清楚，出事多久响应，恢复到什么程度，哪些操作要你书面确认。

  不管选哪种，合同里都要写一个甲方接口人。开发公司、云厂商、运维方，有事找谁，谁来签字，谁有权改生产环境。接口人可以是老板自己，也可以是兼职顾问，但不能是「大家都可以」。

  回到那个做物业的客户。他最后没招程序员，招了一个懂系统的运营主管，又从外面请了个兼职顾问，一个月来一天。账号清单、备份、续费、验收流程，用了两个月理出来。再开会，他还是听不懂代码，但知道该问哪几句。

  判断标准不复杂。系统出问题，公司里有没有人能判断是网络、代码还是数据；开发公司报个价，有没有人看得出漏项；员工离职，账号能不能当天停掉。三条都有人管，不招人也行；一条都没有，趁早补。